Ayuda
- Lila Celenia Mendieta Zárate
Descripción funcional
En este espacio se presenta las funcionalidades del modulo: Ayuda.
Pasos a seguir:
Dirigirse a la barra de herramientas: Ayuda. Aquí se despliegan las siguientes opciones.
Cabe destacar que el icono de alerta💡únicamente se presenta cuando existen nuevas documentaciones de Release Notes y/o Help Center.
Figura 1. Ayuda.
Soporte: dirige a la plataforma de atención al cliente, aquí es posible crear tickets y acceder a la Base de Conocimiento, donde se almacenan respuestas a las preguntas frecuentes con relación a funcionalidades de los productos ofrecidos por Datapar.
Release Notes: presenta la ventana emergente del mismo nombre, en el se listan las notas técnicas de Hotfix y Service Pack publicados por Datapar para dar conocimiento a los usuarios de los ajustes y modificaciones mas recientes.
En la ventana emergente Release Notes, hacer clic en uno de los enlaces, para acceder al documento.
Figura 2. Release Notes.
Help Center: direcciona al centro de ayuda en cual esta disponible acceder a las opciones:
User Guide: Documentos enfocados a procedimientos o guías de pasos a seguir para la utilización de los diferentes productos. Detalla puntos de acción a ser ejecutadas.
Release Notes: Documentos enfocados en describir las capacidades, apariencia e interacciones previstas de los productos. Dan a conocer funcionalidades y mejoras incorporadas.
Figura 3. Help Center.
Cabe destacar que tanto las documentaciones técnicas: Hotfix, Service Pack y Versión, brindan a los usuarios el beneficio de nuevas funcionalidades, mejoras a los recursos existentes y actualizaciones tecnológicas, informaciones que se encuentran contenidas en el Help Center.