Ayuda - Datapar MRP

Owned by Lila Celenia Mendieta Zárate
Last updated: Oct 13, 2024
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Descripción funcional

En este espacio se presenta las funcionalidades del modulo: Ayuda.

Pasos a seguir:

  1. Dirigirse al menú: Ayuda. Aquí se despliegan las opciones: Soporte, Release Notes y Help Center.

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Figura 1. Ruta de acceso a Ayuda.

 

  • Soporte: dirige a la plataforma de atención al cliente, aquí es posible crear tickets y acceder a la Base de Conocimiento, donde se almacenan respuestas a las preguntas frecuentes con relación a funcionalidades de los productos ofrecidos por Datapar.

  • Release Notes: presenta la ventana emergente del mismo nombre, en el se listan las notas técnicas de Hotfix y Service Pack publicados por Datapar para dar conocimiento a los usuarios de los ajustes y modificaciones mas recientes.

    • En la ventana emergente Release Notes, hacer clic en uno de los enlaces, para acceder al documento.

  • Help Center: direcciona al centro de ayuda en cual esta disponible acceder a las opciones:

    • User Guide: Documentos enfocados a procedimientos o guías de pasos a seguir para la utilización de los diferentes productos. Detalla puntos de acción a ser ejecutadas.

    • Release Notes: Documentos enfocados en describir las capacidades, apariencia e interacciones previstas de los productos. Dan a conocer funcionalidades y mejoras incorporadas.

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Figura 2. Datapar Help Center.

 

Cabe destacar que tanto las documentaciones técnicas: Hotfix, Service Pack y Versión, brindan a los usuarios el beneficio de nuevas funcionalidades, mejoras a los recursos existentes y actualizaciones tecnológicas, informaciones que se encuentran contenidas en el Help Center.

Glosario:
Hotfix: En este enfoque, se refieren a pequeñas actualizaciones concretas de carácter urgente. La disponibilidad de su lanzamiento depende de la necesidad.
Service Pack: Se refiere a un conjunto de cambios realizados al producto (hotfix incluidos). Incluyen pequeñas mejoras cuya implementación no impactará negativamente en el uso actual del sistema por parte de sus usuarios. Su lanzamiento es informado a los usuarios.
Versión: Es el resultante de grandes cambios o evolución tecnológica de los productos, pueden involucrar módulos o producto completo. Su lanzamiento es informado a los usuarios para su posterior agendamiento de actualización.