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Descripción funcional

En este espacio se presenta las funcionalidades del modulo: Ayuda.

Pasos a seguir:

  1. Dirigirse a la barra de herramientas: Ayuda. Aquí se despliegan las siguientes opciones.

Cabe destacar que el icono de alerta💡únicamente se presenta cuando existen nuevas documentaciones de Release Notes y/o Help Center.

Ayuda 1-20240701-195950.png
Figura 1. Ayuda.

  • Soporte: direcciona al Freshdesk o Base de Conocimientos del Soporte al Cliente de Datapar. Aquí se encuentran almacenadas las respuestas de las preguntas frecuentes con relación a funcionalidades del sistema Dolphin, Factura X, Factura E, NPW, CRM y otros, además de guías de paso a paso de estos.

  • Release Notes: presenta la ventana emergente del mismo nombre, en el se listan las notas técnicas de Hotfix y Service Pack publicados por Datapar para dar conocimiento a los usuarios de los ajustes y modificaciones mas recientes.

    • Hacer clic en uno de los enlaces, para direccionar al documento en cuestión.

Ayuda 3-20240701-203342.png
Figura 2. Release Notes.

  • Help Center: direcciona a las documentaciones de la ultima versión liberada, donde es posible ver las nuevas funcionalidades implementadas.

Ayuda 2-20240701-204539.png
Figura 3. Help Center.

Cabe destacar que tanto las documentaciones técnicas: Hotfix, Service Pack y Versión, brindan a los usuarios el beneficio de nuevas funcionalidades, mejoras a los recursos existentes y actualizaciones tecnológicas, informaciones que se encuentran contenidas en el Help Center.

Glosario:
Hotfix: En este enfoque, se refieren a pequeñas actualizaciones concretas de carácter urgente. La disponibilidad de su lanzamiento depende de la necesidad.
Service Pack: Se refiere a un conjunto de cambios realizados al producto (hotfix incluidos). Incluyen pequeñas mejoras cuya implementación no impactará negativamente en el uso actual del sistema por parte de sus usuarios. Su lanzamiento es informado a los usuarios.
Versión: Es el resultante de grandes cambios o evolución tecnológica de los productos, pueden involucrar módulos o producto completo. Su lanzamiento es informado a los usuarios para su posterior agendamiento de actualización.
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