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Cabe destacar que el icono de alerta💡únicamente se presenta cuando existen nuevas documentaciones de Release Notes y/o Help Center.
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Figura 1. Ayuda.
Soporte: direcciona al Freshdesk o Base de Conocimientos del Soporte al Cliente de Datapar. Aquí se encuentran almacenadas las respuestas de dirige a la plataforma de atención al cliente, aquí es posible crear tickets y acceder a la Base de Conocimiento, donde se almacenan respuestas a las preguntas frecuentes con relación a funcionalidades del sistema Dolphin, Factura X, Factura E, NPW, CRM y otros, además de guías de paso a paso de estosde los productos ofrecidos por Datapar.
Release Notes: presenta la ventana emergente del mismo nombre, en el se listan las notas técnicas de Hotfix y Service Pack publicados por Datapar para dar conocimiento a los usuarios de los ajustes y modificaciones mas recientes.
Hacer En la ventana emergente Release Notes, hacer clic en uno de los enlaces, para direccionar acceder al documento en cuestión.
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Figura 2. Release Notes.
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Help Center: direcciona al centro de ayuda en cual esta disponible acceder a las opciones:
User Guide: Documentos enfocados a procedimientos o guías de pasos a seguir para la utilización de los diferentes productos. Detalla puntos de acción a ser ejecutadas.
Release Notes: Documentos enfocados en describir las capacidades, apariencia e interacciones previstas de los productos. Dan a conocer funcionalidades y mejoras incorporadas.
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Figura 3. Help Center.
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Cabe destacar que tanto las documentaciones técnicas: Hotfix, Service Pack y Versión, brindan a los usuarios el beneficio de nuevas funcionalidades, mejoras a los recursos existentes y actualizaciones tecnológicas, informaciones que se encuentran contenidas en el Help Center. |
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